退款 / 取消政策
最後更新：2026 年 5 月 17 日
感謝您選擇 AICDN 服務。本政策說明退款、取消、撥款的相關規範。
一、月付方案
- 付款成功後立即開通服務，效期為當期月份。
- 由於服務開通需立即配置 CDN 節點與設定，月付方案付款後恕不退費。
- 下個計費週期前 3 天可申請取消續訂，避免下次扣款。
二、年付方案
- 付款成功後 7 個工作天內，若尚未進行 CNAME 設定或服務尚未實際使用，可申請全額退款。
- 逾 7 天但 30 天內，已使用部分按月扣抵後退還剩餘金額（不滿一個月以一個月計）。
- 滿 30 天後不予退款，但可選擇暫停服務並保留至下年度啟用。
📌 退款時程：申請受理後 14 個工作天內循原付款管道退款。 信用卡退款依各發卡銀行作業時程，實際入帳時間可能多 1-2 個月。
三、取消服務
- 請以 Email 寄到 service@skycloud.com.tw 申請取消，主旨註明「申請取消 AICDN 服務 + 公司名稱」。
- 需提供：訂單編號、申請取消原因、申請人姓名。
- 本公司確認後將於 3 個工作天內處理。
四、不可退款情形
下列情形不予退款：
- 違反本服務條款而被本公司終止服務
- 已超過年付方案退款期限（30 天）
- 已使用月付方案之當期費用
- 因您方原因（如 DNS 設定錯誤、原站故障）導致無法使用，但服務本身正常運作
五、商業主分潤撥款
商業主端因 AI 爬蟲拜訪而產生的分潤收益，依下列方式撥款：
- 每月月底結算上月之拜訪數據
- 對帳無誤後，次月 15 日前匯款至商業主指定帳戶
- 單月分潤未達 NTD 500 者，遞延累積至達標時撥款
- 所有撥款明細可於後台即時查閱
六、爭議處理
若您對退款、撥款金額有疑問，請於收到撥款或扣款通知後 30 天內聯繫業務窗口， 逾期視為已確認無誤。